香城都市报讯（记者庞赟通讯员毕璠）为进一步提升老年人出行便利化水平，围绕老年人在城市出行中面临的最突出问题和最迫切需求，近年来，市交通运输局多措并举，进一步统筹推进城市公共汽车、出租车等领域适老化服务提升、设施改造，不断提高适老化交通出行服务水平。
公交车：开通“夕阳红”专线
“每天出行有专门的老年公交车，出门就上车，下车就到目的地，方便得很呢。”近日，家住潜山路附近的居民殷红说道。
今年60岁的殷红，在市老年大学上课，每天要在家和老年大学之间来往。“我有时候也在群艺馆上课，10路公交车也到这里，真是极大地方便了我们老年人。”殷红说，等她65岁了，就去办一张老年公交卡，以后就可以免费乘坐公交车了。
记者从市枫丹公交公司了解到，为了提升老年人出行便利化水平，提升老年人的获得感、幸福感、安全感，公司开设了10路“夕阳红”公交专线，车厢内不间断播放文明用语，还设置了老年人的专座，专座上张贴了爱心座椅的标语，引导乘客共同关爱老年人。10路公交车线路途经华信农贸批发市场、老年大学、医院等老年人聚集较多的路段，抽调的都是技术过硬，经验丰富，服务意识强的驾驶员，全力做好夕阳红专线的服务工作。车厢内有车载语音到站提示，到站时播报下车提醒老年人及时下车。
同时，为方便城区老年人办理公交卡，今年7月22日至9月1日，枫丹公交开展公交卡办理进社区活动，每周一、三、五上午，在城区永安、温泉办事处服务大厅和长安社区设立老年卡办理、年审窗口，为辖区内年满65周岁以上的老年人集中办理老年乘车卡领取及年审业务，同步办理普通公交卡的办理和充值业务。
网约车出租车：一键叫车和电召即到
“一键叫车方便了老年人，还有出行补助，打车整体上经济又实惠。”62岁的居民王大妈介绍，自己平常出门，短距离选择步行，稍长距离骑自行车，再远一点才会打车。但是路边叫车比较困难，而网约车步骤太复杂不会使用。现在随着一些出行平台推出助老模式，用网约车App打车，2-3分钟就可以叫到车，还可以及时知道车辆信息，体验感不错。
据悉，为加快推动解决老年人在智能技术面前遇到的交通出行难题，交通运输部门推出开通网约车“一键叫车”功能和电话召车服务，保障老年人便捷出行。截至目前，在我市市区获得许可的4家网约车平台已有3家上线老年人“一键叫车”功能，1家提供电召服务。
记者了解到，“一键叫车”界面简洁、操作方便，通过大字号显示、设置常用地址、增加支付方式等多种手段给老年人打车出行提供便利。同时，网约车平台通过技术手段，精准施策，为老年人提供优先派单服务，进一步减少老年人叫车等待时间，提供更加便捷、舒适的叫车体验。
除此之外，我市城区出租车行业还有雷锋车队、爱心车队等先进车队，为老年人提供服务，对老年人乘客提供现金支付服务，为有出行困难的老年人乘客提供便利。同时，在重点场所设置出租汽车候客点、临时停靠点等方便老年人日常交通出行。
客运站：无障碍设施更便捷
“车站这个无障碍设施真是便民，这是我第一次享受到这么暖心的服务！”11月15日上午，在温泉中心客运站，乘客周先生由衷地向车站工作人员表示感谢。
记者从我市交通运输部门了解到，为了全方位方便旅客乘车，我市客运车站提升设施服务，对无障碍停车位等进行改造，全面推进咸宁市无障碍环境建设，提升客运站品位和公共服务水平，帮助残疾人、老年人等弱势群体改善乘车环境，提高客运站“窗口”形象。
同时，设置无障碍购票窗口，支持现金支付，方便老人购票，并设立人工咨询服务台，为老年人在运用智能技术、智能设备困难的情况下，提供咨询、问路乘车、指引、窗口现场购票、打印票据等人工服务。
客运站还提供暖心服务，比如组织站务人员帮助老年人使用自助售取票设备购票，免费为老年人提供行李小推车、轮椅以及代购车票、代送上车、代联系住宿、代联系家人等特需服务。
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