「本文来源：西安新闻网」
11月1日，年天猫“双11”正式开始，对于西安姑娘叶瑾来说，这是与往年不一样的“双11”，今年不仅要选购自己心仪的货品，还要帮着90岁的爷爷参谋。叶瑾说，爷爷可是全家的“大宝贝”，他是我国第一颗原子弹插雷管的老科学家叶均道，是“两弹一星”事业亲历者。同是家中的“90”后，爷爷虽已90岁高龄，但他仍是高校课堂的“座上宾”，给学生们讲课是他非常开心的时刻，分享新中国原子弹事业的历程，是他非常自豪的事情。
愿意学习和接受新鲜事物
记者了解到，叶均道是西安鄠邑区人，原二二一工厂高级工程师、技术部副部长，曾经，他在“代号”的基地参与建造我国第一颗原子弹；年儿子给换了智能手机后，开始用手机聊天、购物。因第一次在淘宝买了一盏多元的多功能遥控灯，因遥控等部分功能无法使用，他第一次打通阿里客服“小棉袄”的电话。
就这样，叶均道与“小棉袄”结缘，“小棉袄”帮助他与商家、安装方协调，重新免费安装好了灯。而90岁的叶均道也得到“小棉袄”的高度重视，在未来的陪伴中，“小棉袄”帮着他家里升级了不少物件，比如厨房的烟机灶具。
“小棉袄”志愿者告诉记者，今年是叶爷爷过的第一个真正意义上的“双11”，爷爷也有很多想买的东西，比如一个给他自己使用的轻便折叠轮椅、给全家的天猫精灵和相框、给奶奶的奶粉、给孙女的原子弹原型等。
在鄠邑区钟楼北街的老宅里，记者见到了叶均道，他身体硬朗、精神矍铄。叶爷爷开心的说，他常年在北京生活，但回到老家，才是最踏实的。出门就能见到老朋友，能吃上家乡的臊子面、羊肉泡馍，别提有多开心了，回来两个多月，他都胖了两斤。
虽然已经年过九旬，但他是个愿意学习和接受新鲜事物的人，不仅和年轻人学习网购，还学会了叫外卖，闲暇时间，他还打太极、喝茶、炒股票。现在物资丰富，中国人不缺吃穿，但作为老革命，他仍旧保持物质低要求、精神高标准的生活姿态。
已为60岁以上老人开通人工客服绿色通道
叶瑾说，爷爷对孙子辈是非常严格的，尤其是学习和工作，需要向爷爷定时汇报最近的状态，目前，她已经研究生毕业，就职于西安研究所，负责芯片测试方面的工作。同时，爷爷也很操心她找男朋友的事情，对于爷爷的高标准、严要求，她心里还是有些压力。
在与叶爷爷的交谈中，记者得知他的老伴身体不好，叶爷爷现在的任务就是把老伴照顾周到一些，因为以前工作太忙，没什么时间照顾家里。老伴辛苦了一辈子，现在要尽力让她过上幸福的生活。
在叶爷爷打开淘宝购物车给记者看他的购物记录时候，叶爷爷给自己买的衣服都很平价，一件羽绒服只花了元，经常等到打折时候才买。但给老伴花钱，他要给与最好的。
由于三十多年来保密从事核研究和实验，叶爷爷觉得对家庭有亏欠，自称“教授级保姆”的他开启花式宠妻，写下《我的白金婚》博文，还带老伴坐飞机旅行拍婚纱照。在购物记录中的遥控灯，是担心老伴晚上起夜怕黑。
对于“双11”，叶爷爷说，他不追求购物的快感，能在网上买东西，就是图个方便，同时等待的不仅仅是包裹，而是快乐，也是对家人的爱。他也经常给“小棉袄”提意见，希望能够为老年人提供更温暖的服务和购物的便捷性。
记者了解到，针对叶爷爷的建议，今年三月，阿里客服为60岁以上老人开通人工客服绿色通道，已为25万老人提供了便利。“双11”之前，淘宝还推出字大清晰、搜索便捷的长辈模式，让更多的老年人能够更好的享受数字生活。（西安报业全媒首席记者轩辕杨子）
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