对于腿脚不便的人来说，出行是个难题，一位坐轮椅的乘客在乘坐公交车时，就遇到了这个问题，但是郑州公交人的热情周到，让他感受到更温暖的服务。下午15点左右，一位乘坐轮椅的老人，独自在航海路紫荆山站牌乘坐路公交车，可是当车辆到达终点站时，他也没有下车。
原来这位乘客乘车时，不小心坐过站了，老人坐着轮椅下车不便，根本无法换乘，于是车长柴志伟决定把他拉进终点站，再喊热心乘客一起帮忙，帮助他换乘。
看着老人在车长乘客的帮助下安全下车，这个温暖的瞬间，不仅感动了当事人，也感动了车厢内所有乘客。得到了车上乘客的一致好评，也无形中宣传了郑州公交一直秉承的关爱弱势群体，乐于助人的精神。郑州公交车在更换为新电动公交车后，最主要的体现就是在后门车厢外处设置残疾人门铃，并增加了活动踏板，为残疾人无障碍乘车提供了方便。帮忙推轮椅，搀扶老人，还叮嘱对方“小心慢行”。安全下车后，老人紧握柴志伟的手表达感谢。同时也提醒市民，当乘轮椅、推婴儿车或行动不方便的乘客在上下公交时，可让车长帮忙打开无障碍踏板，方便安全通行。
通讯员：贾禹
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