1月10日上午，来武汉过年的余女士来到武汉市堤角公交场站，向路线长讲述了自己乘坐公交时的亲身经历。
1月6日晚，她坐火车到汉口站后换乘路公交回家。她乘坐的路公交准备发车时，一名推着坐轮椅老人、拖着大包小包的中年妇女想要上车。司机将车停稳后，准备上前帮忙。公交车没有方便轮椅上下的盖板，老人腿脚使不上劲，腰部又有伤，公交司机、车上的乘客见状，都纷纷来帮忙。
看到这一幕，两年没回武汉的余女士由衷地赞叹。根据余女士提供的线索，工作人员很快就查到了这位乐于助人的司机是刘威，他为人踏实肯干，服务热心，经常得到乘客的表扬和点赞。
（来源：经视直播）
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