随着城市文明程度的不断提升，人们文明意识的不断增强，乘坐轮椅出行的乘客也越来越感觉得到出行的无阻碍，更顺畅。8月9日，一位老人驾驶电动轮椅乘坐公交车时，公交车长主动上前帮忙上下车，这样的文明待客做法让老人赞不绝口。
8月9日晚上八点左右，郑州公交B2路车长芦超凡在中州大道农业路首发站发车时，通过左侧后视镜观察，（这里B2路是左侧站台）站台好像有一位电动轮椅老人向车门前驶来，越走越近，确定老人是要乘坐自己的车辆，他把车安全停好，解开安全带，往车门走去帮助老人上车，老人上车后，芦超凡嘱咐老人先安全坐下，轮椅由他归置，还细心地问：“您从哪里下车”？老人回答说；“电厂路农业路下车”。
车辆行驶到电厂路农业路进站时，芦超凡再次把车安全停好，解开安全带，又上前帮助扶老人下车。他帮老人推轮椅时，嘴里还不停地叮嘱老人下车不要着急，慢点来。老人下车后，为确保老人安全，他扶正轮椅耐心的等待老人坐上，并且提醒老人出站台以后一定要注意安全。老人看到车长如此的贴心，嘴里不断地说着感谢，并对芦超凡说；“以后还坐你的车，帮助我上下车，让我省心了不少，我们城市有了你们这样的服务，更加提升我们城市的文明形象呀，真好”。
事后，芦超凡说：“当时看到老人行动不便，身为车长做不到无动于衷，服务好每一位有需要我们帮助的乘客，这是我作为车长的本能反应，同时也为我们的文明城市形象贡献我自己的一份力量。”
通讯员：牛莉莉
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