随着城市的不断发展，公交线网的不断扩大，公交出行成为很多市民出行首选。在不断追求市民出行安全性、舒适性方面，公交人在细微之处提升服务品质，让更多老年人的出行也更加安全，方便。
2月15日上午8点左右，一位乘客推着轮椅老人在桐柏库牛寨准备乘坐B13路公交车时，驾驶员李超看到后，两次起身搀扶老人上下车，这样的暖心画面温暖了整个十米车厢。
据车载视频监控回放，郑州快速公交B13路驾驶员李超驾驶车辆行驶至桐柏路牛寨进站后，看到有一位乘客推着轮椅老人需要乘车，李超便把车安全停好，解开安全带，下车帮助搀扶老人上车。在搀扶老人落座后，李超发现轮椅被“遗落”在站台，又立即转身下车抬起，整个过程动作敏捷、娴熟，乘客和老人不停说着感谢。车辆行驶等信号灯的间隙中，驾驶员李超细心询问老人从哪里下车，做好下车准备。
随后，车辆行驶至桐柏路建设路老人需要下车，驾驶员李超便再次起身，把车安全停好后，搀扶老人下车。两次搀扶的全过程仅仅只用了几十秒，车厢里不仅没有乘客抱怨，老人也被李超优质服务的小细节深深感动，一直夸赞他是一个有责任心的好司机。
驾驶员李超说：“乘坐该线路的老年人居多，老年人会因龄的增加，行动会变得缓慢，乘车过程中会遇到很多不便，多一分耐心，加一些行动，以优质的服务态度让他们感受到公交人的热情与关怀。”
通讯员：牛莉莉
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