中原网讯(郜培丹陈卫历)8月17日下午，在郑州市紫荆山公交站，一位坐着轮椅的老人要乘车，路车长李艳玲帮助老人搬轮椅上下车，车载视频记录下了这感人的一幕。
当天15点40分左右，李艳玲开着路公交车，从紫荆山前往建设路国棉六厂。当始发站上车时，一位坐着轮椅的老人走到了下车门，车长李艳玲看到后，马上去后门要扶老人上车，老人摆摆手，说自己虽然腿脚不便，还是可以走几步路的。李艳玲连忙帮老人把轮椅搬到车上。当老人掏出老年卡时，李艳玲又主动帮老人刷卡。
刷卡后，李艳玲又特别询问了一下老人的下车地点，得知他要在工人路下车，李艳玲心里有了数。16点04分左右，车辆行驶到建设路工人路站牌。李艳玲一直惦记着老人要在这站下车，停下车后，她拉起手刹，赶紧向车辆后门走去，帮老人把轮椅搬下车。
“今天家人有事没有陪着我，如果不是车长的热心帮助，我一个人真的不知道该怎么将轮椅推到车上。”老人感激地说。
据了解，李艳玲平时大大咧咧，却是个热心的“女汉子”。在工作上她始终保持着热忱服务的工作态度，热心助人也成为了她工作与生活中的常态，李艳玲所在的路连接紫荆山至建设路国棉六厂的一条重要线路，沿途的乘客中老年人居多，老年人上下车步伐慢，她就耐心等待老人上车或者主动搀扶。
每每遇到乘车需要帮助，她总是及时伸出援助之手，她认为这些都是她应该做的，也是每个公交人都具备的服务意识。
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